FAQ
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons en France la livraison en point relais et à domicile contre signature. Il est aussi possible de retirer vos commandes gratuitement à l’atelier, à Pernes-les-Fontaines (84210). En Europe, seule la livraison à domicile est proposée.
Quels sont les pays où la livraison est possible ?
Nous proposons la livraison à domicile dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Le paiement est effectué via PayPal, à partir de votre compte PayPal ou bien simplement de votre carte bancaire si vous n’avez pas de compte PayPal (sans obligation de créer un compte Paypal). Vous pouvez aussi régler par virement bancaire.
J'ai reçu ma commande avec des produits abîmés.
Contactez-nous à l’adresse hello@grandchose.com en précisant votre numéro de commande et en détaillant votre demande. Merci de joindre des photos de vos produits abîmés.
Je souhaite retourner un ou plusieurs produits de ma commande. Comment faire ?
Aucun soucis. Vous avez 14 jours pour nous demander un remboursement concernant un ou plusieurs des produits que vous avez reçus. Avant toute chose, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et votre demande. Les retours seront à votre charge.
Je suis professionnel de la restauration et j'aimerais vous commander un service.
Contactez-nous en précisant votre demande (modèles, nombre d’exemplaires). N’oubliez pas les coordonnées de votre société pour établir le devis.
J'ai une boutique physique et je souhaiterais distribuer vos produits.
Contactez-nous en précisant votre demande, le nom et le lieu de la boutique.
