FAQ
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons en France la livraison en point relais et à domicile contre signature. Il est aussi possible de retirer vos commandes gratuitement à l’atelier, à Pernes-les-Fontaines (84210). En Europe, la livraison à domicile et/ou point relais est proposée, en fonction des pays.
La livraison est gratuite en France en points relais à partir de 90€ d’achats.
Quels sont les pays où la livraison est possible ?
Nous livrons en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Irlande, Danemark et Suède.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Le paiement sécurisé est effectué via PayPal ou Stripe. Vous pouvez donc régler à partir de votre compte PayPal, ou d’une carte bancaire type Visa, American Express, ou Mastercard. Vous pouvez aussi régler par virement bancaire.
J'ai reçu ma commande avec des produits abîmés.
Contactez-nous à l’adresse hello@grandchose.com en précisant votre numéro de commande et en détaillant votre demande. Merci de joindre des photos de vos produits abîmés.
Je souhaite retourner un ou plusieurs produits de ma commande. Comment faire ?
Aucun soucis. Vous avez 14 jours pour nous demander un remboursement concernant un ou plusieurs des produits que vous avez reçus. Avant toute chose, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et votre demande. Les retours seront à votre charge.
Je suis professionnel de la restauration et j'aimerais vous commander un service.
Contactez-nous en précisant votre demande (modèles, nombre d’exemplaires). N’oubliez pas les coordonnées de votre société pour établir le devis.
J'ai une boutique physique et je souhaiterais distribuer vos produits.
Contactez-nous en précisant votre demande, le nom et le lieu de la boutique.
